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Bienvenue dans le Magasin en ligne Zanussi; vous pouvez y acheter directement des pièces détachées et des accessoires d'origine. Ce magasin est géré par :

Electrolux Belgium nv
Rue de la fusée, 40
1130 Bruxelles
Belgique

Numéro de TVA  BE0403214647

Cette section contient des informations sur : le paiement, la livraison et les retours.

Vous pouvez lire l'intégralité de nos Termes et conditions du Magasin en ligne et du site Internet : Termes et conditions de vente; pour l'intégralité de nos Termes et conditions d'utilisation de ce site, veuillez cliquer ici.

 Modes de paiement 

Nous proposons les modes de paiement suivants : Carte de crédit (carte de débit, Visa ou MasterCard) ou PayPal.

Nous n'appliquons pas de frais distincts pour le paiement par carte de crédit ou via PayPal lors des commandes en ligne.

Electrolux travaille avec la Royal Bank of Scotland (RBS) afin de garantir la sécurité de vos paiements par carte de crédit ou via Paypal. Nous garantissons la sécurité des paiements avec RBS en chiffrant la connexion lors de la transmission des informations bancaires sur le réseau.

Notez que si le département de sécurité suspecte une fraude, nous nous réservons le droit d'annuler la transaction pour des raisons de sécurité.

Dans le cas d'un paiement par carte de crédit, votre compte est débité au moment de l'acceptation de votre commande, sous réserve d'autorisation préalable par l'organisme financier qui gère votre compte. Dans l'hypothèse où votre compte ne serait pas suffisamment approvisionné, votre commande serait annulée.

 
Informations sur la livraison 

Les produits achetés sur le site sont livrables en Belgique.
Si vous souhaitez vous faire livrer vos achats dans un autre pays où Electrolux est présent, vous devez passer votre commande via le site correspondant à ce pays. C'est le pays de livraison qui détermine le pays d'achat.
Votre commande sera livrée à l'adresse que vous avez indiquée lorsque vous avez passé votre commande.

Notre mode de livraison prévoit un délai de livraison de votre commande de 2 jours ouvrables. Si un produit est signalé comme non disponible, le délai de livraison est de 21 à 30 jours.

Les frais de livraison et administration sont ajoutés à la fin de l'achat ; ces frais s'élèvent max. à 7,01 € (TVA comprise).

 Annulations et renvois 

Le délai autorisé pour le renvoi d'un produit dont vous ne seriez pas satisfait est de 14 jours. Votre droit de rétractation commence à compter du moment où votre commande est livrée. Vous pouvez renvoyer le produit dans ce délai, à vos frais, en y joignant votre facture. Nous vous conseillons de nous contacter avant d'envoyer votre colis afin que nous puissions nous assurer que vous disposez des instructions adéquates sur le mode de remboursement.  Dans le cas où des règlements auraient été effectués, Electrolux s’engage à vous rembourser, dans les plus brefs délais, au plus tard sous trente (30) jours à compter de la réception des produits retournés par Electrolux

Nous vous conseillons d'envoyer votre colis par recommandé et de souscrire une assurance auprès du transporteur à hauteur de la valeur de la marchandise. Cela peut s'avérer particulièrement utile en cas de perte de votre colis ou de dégâts subis par vos marchandises. Les frais liés au renvoi sont à la charge du client.

Votre présent droit de renvoi s'applique uniquement aux produits qui sont renvoyés dans leur parfait état d'origine (ce qui comprend l'emballage d'origine, les accessoires, la documentation, etc.).

Notez que les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux. En pareil cas, Electrolux remplacera ou remboursera intégralement tout produit couvert par nos conditions de garantie. Pour les questions de garantie, nous vous conseillons de nous contacter avant tout renvoi de produit afin que nous puissions assurer le meilleur suivi possible de votre dossier.

 
Questions ou suggestions 

Toute question ou suggestion relatives au Magasin en ligne sont les bienvenues. Pour toute question d'ordre générale à propos de notre service après-vente ou si vous avez besoin d'une assistance technique, nous vous conseillons de lire et suivre les instructions fournies dans la section Service de nos pages Web.

  Nous contacter par e-mail : consumer.services@electrolux.be

  Nous contacter par téléphone (jours ouvrables, entre 8h30 et 16h30) :
  0902 / 88 488 (1€/min) 

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